Termini e condizioni di prenotazione

Chi siamo

Superior Rentals è un operatore di affitti a breve termine a conduzione familiare in Portogallo, che ospita gli ospiti a Madeira e Lisbona dal 2014. Può contattarci all’indirizzo info@superior.rentals.

Gestiamo tre proprietà per affitti a breve termine in Portogallo, ciascuna autorizzata nell’ambito del regime portoghese di Alojamento Local:

Riverside apartment, Avenida Dom João II 57, Lisboa, n. di registrazione 40119/AL.

Beachfront penthouse, Estrada Monumental 237A, Funchal, Madeira, n. di registrazione 42496/AL.

Downtown villa, Rua Ivens 12, Funchal, Madeira, n. di registrazione 121593/AL.

Ambito e accettazione

Questi termini si applicano a ogni prenotazione effettuata tramite superior.rentals o tramite il nostro sistema di prenotazione. Si affiancano, e non sostituiscono, le regole della casa, i termini di pagamento e la politica di cancellazione mostrati nella pagina di ciascuna proprietà, che fanno parte del Suo contratto con noi.

Procedura di prenotazione e ruolo di Lodgify

Le prenotazioni vengono completate tramite Lodgify, un fornitore terzo di prenotazioni e pagamenti. Quando prenota, stipula un contratto con noi, non con Lodgify. Lodgify elabora il Suo pagamento per nostro conto e conserva i dati della Sua carta per la pre-autorizzazione descritta nella sezione sul deposito cauzionale qui sotto. Noi siamo responsabili del Suo soggiorno; Lodgify è responsabile dell’infrastruttura di prenotazione e pagamento. Una prenotazione è confermata una volta che il pagamento viene addebitato in conformità al piano dei pagamenti e riceve una conferma.

Prezzi, imposte e tariffe

I prezzi mostrati al momento della prenotazione sono in euro e coprono solo l’alloggio. I seguenti elementi non sono inclusi e sono da pagare separatamente, in loco, salvo diversa indicazione:

Tassa di soggiorno comunale, da pagare in loco: a Lisbona, €4 per ospite e per notte per gli ospiti di età pari o superiore a 13 anni, fino a un massimo di 7 notti; a Funchal, €2 per ospite e per notte per gli ospiti di età pari o superiore a 13 anni, fino a un massimo di 7 notti. Si tratta di oneri comunali stabiliti dal comune, non da noi, e l’importo dovuto è la tariffa in vigore al momento del soggiorno.

Tariffe per arrivo tardivo, supplementi per bambini aggiuntivi e tariffe per la seconda camera, descritti di seguito.

Il deposito cauzionale descritto di seguito.

Piano dei pagamenti

• Se prenota 60 giorni o più prima dell’arrivo, addebitiamo €1 al momento della prenotazione per confermare il soggiorno. Il saldo rimanente viene addebitato automaticamente 59 giorni prima dell’arrivo, sul metodo di pagamento che ha fornito.
• Se prenota meno di 60 giorni prima dell’arrivo, l’intero importo viene addebitato al momento della prenotazione.
• Completando una prenotazione, ci autorizza ad addebitare l’importo applicabile, al momento applicabile, sul metodo di pagamento che fornisce.

Cancellazioni e modifiche

• Se cancella 60 giorni o più prima del check-in, la Sua prenotazione è rimborsabile al 100%.
• Se cancella 59 giorni o meno prima del check-in, la Sua prenotazione non è rimborsabile.
• Le mancate presentazioni (no-show) sono trattate come una cancellazione entro 59 giorni dal check-in e non sono rimborsabili.
• Se deve cambiare le date, ci contatti il prima possibile. Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono essere trattate come una cancellazione e una nuova prenotazione se al di fuori dei termini sopra indicati.
• Potremmo dover cancellare o ricollocare la Sua prenotazione in circostanze eccezionali, ad esempio per un problema di sicurezza della proprietà. In tal caso, ove possibile Le offriremo una proprietà comparabile oppure un rimborso completo. Non siamo responsabili di eventuali ulteriori costi o perdite che ciò possa causarLe.

Check-in e check-out

• Il check-in è dalle 16:00 in poi. Il check-in anticipato può essere concordato, soggetto a disponibilità; ci contatti almeno 24 ore prima dell’orario previsto di arrivo.
• Il check-out è entro le 12:00 (mezzogiorno). Il check-out tardivo non è garantito e dipende dall’orario di arrivo dei prossimi ospiti; ci contatti in anticipo se ha bisogno di partire più tardi.
• Se arriva dopo le 21:00, si applica un supplemento per arrivo tardivo: €30 per arrivi fino alle 22:30, €45 per arrivi fino a mezzanotte e €60 per arrivi dopo mezzanotte.

Occupazione, bambini e seconde camere da letto

Ogni proprietà ha un numero massimo di ospiti, indicato nella sua pagina. Non deve superarlo senza il nostro consenso.

Riverside apartment: la prenotazione copre 2 adulti. È possibile ospitare anche fino a 2 bambini al costo di €16 per bambino, per notte, da pagare al check-in. Questa tariffa non è inclusa nel prezzo della prenotazione.

Beachfront penthouse e Downtown villa: la seconda camera da letto è riservata ai gruppi di 3 o più ospiti. I gruppi più piccoli che desiderano utilizzare la seconda camera da letto possono farlo con un supplemento di €25 a notte, da pagare al check-in.

Su richiesta viene fornita gratuitamente una culla per bambini fino a 1 anno di età.

Deposito cauzionale

Effettuiamo una pre-autorizzazione di €300 sulla Sua carta 1 giorno prima dell’arrivo. Non è un addebito, ma un blocco del credito disponibile. La sblocchiamo 7 giorni dopo la partenza, a condizione che non vengano riscontrati danni o altri problemi eccezionali durante o dopo il soggiorno. In caso di danni, pulizia extra, violazione del divieto di fumo o altra violazione di questi termini, potremmo addebitare parte o l’intero importo di €300 sulla pre-autorizzazione e potremmo richiederLe separatamente qualsiasi importo eccedente, se il costo lo supera.

Regole della casa

Durante il soggiorno con noi, accetta di:

Rispettare le ore di silenzio tra le 22:00 e le 08:00. Feste ed eventi non sono consentiti. Reclami persistenti per rumore possono portare allo sfratto senza rimborso e alla perdita di tutti i pagamenti effettuati.

Non fumare all’interno della struttura. Sono disponibili aree fumatori designate all’esterno. Fumare all’interno comporta una tariffa minima di €150 per pulizia profonda, detratta dal deposito cauzionale.

Non portare animali domestici. Nessuna delle nostre proprietà attualmente accetta animali.

Lasciare la proprietà in condizioni ragionevolmente ordinate al check-out.

Seguire eventuali avvisi specifici della proprietà mostrati nella pagina della proprietà al momento del soggiorno, ad esempio lavori temporanei nell’edificio.

La Sua condotta e responsabilità per danni

È responsabile della Sua condotta e di quella di tutti i membri del Suo gruppo durante il soggiorno. È responsabile di qualsiasi danno alla proprietà o al suo contenuto causato da Lei o dal Suo gruppo, oltre la normale usura, indipendentemente dal fatto che sia coperto o meno dal deposito cauzionale. Potremmo recuperare direttamente da Lei i costi ragionevoli laddove superino l’importo del deposito.

Il Suo diritto di cancellare ai sensi della normativa UE sui consumatori

Ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori, il diritto di recesso standard di 14 giorni per i contratti a distanza non si applica agli alloggi prenotati per una data o un periodo specifico. Ciò significa che, una volta prenotato, la Sua possibilità di cancellare e ricevere un rimborso è regolata dai termini di cancellazione sopra indicati, e non da un generico diritto di ripensamento.

Licenza Alojamento Local

Ogni proprietà è autorizzata a operare nell’ambito del regime portoghese di Alojamento Local, con i numeri di registrazione indicati all’inizio di questi termini. Operare in questo regime significa che la proprietà soddisfa i requisiti applicabili in materia di sicurezza, igiene e registrazione stabiliti dalle autorità competenti.

La nostra responsabilità

Siamo responsabili di fornire la proprietà e i servizi descritti al momento della prenotazione con ragionevole competenza e cura. Non siamo responsabili per perdite o danni non ragionevolmente prevedibili, derivanti da circostanze al di fuori del nostro controllo, o che siano indiretti o consequenziali. Nulla in questi termini limita una responsabilità che non possa essere legalmente limitata, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento delle nostre obbligazioni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, pandemie, provvedimenti governativi o azioni sindacali. Se un evento del genere impedisce il Suo soggiorno, collaboreremo con Lei in buona fede per un rimborso, un credito o un soggiorno riprogrammato, a seconda delle circostanze.

Reclami e risoluzione delle controversie

Se qualcosa va storto, ci contatti prima all’indirizzo info@superior.rentals così possiamo cercare di risolvere direttamente. Come previsto dalla legge portoghese, è disponibile un libro dei reclami elettronico (Livro de Reclamações Eletrónico) su www.livroreclamacoes.pt.

Se una controversia non viene risolta direttamente con noi, può sottoporla al Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC, www.cacrc.pt), un organismo di risoluzione alternativa delle controversie per dispute dei consumatori. Il ricorso a questo organismo è facoltativo e non elimina il Suo diritto di adire le vie giudiziarie.

Protezione dei dati

Trattiamo i Suoi dati personali per gestire la Sua prenotazione e il Suo soggiorno, come descritto nella nostra informativa su privacy e cookie su superior.rentals/privacy. Tale informativa spiega cosa raccogliamo, perché e quali sono i Suoi diritti.

Modifiche a questi termini

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto, ad esempio per riflettere un cambiamento delle nostre politiche o della legge. Alla Sua prenotazione si applica la versione in vigore al momento della prenotazione. La data in cima a questa pagina indica quando questi termini sono stati revisionati l’ultima volta.

Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono disciplinati dalla legge portoghese. Qualsiasi controversia non risolta tramite i canali sopra indicati sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali portoghesi, fatto salvo ogni obbligatorio regime di tutela dei consumatori che Le consenta di avviare un’azione nel Suo paese di residenza.

Ci contatti

Superior Rentals. Email: info@superior.rentals.