Buchungsbedingungen

Wer wir sind

Superior Rentals ist ein Handelsname von Figuracerta - Compra e Venda de Imóveis S.A., einem in Portugal unter NIPC 513313800 eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Rua Oliveira Matos 7, 3000-305 Coimbra, Portugal. Sie erreichen uns unter info@superior.rentals.

Wir betreiben drei Kurzzeitmietunterkünfte in Portugal, die jeweils im Rahmen des portugiesischen Alojamento-Local-Regimes lizenziert sind:

Riverside apartment, Avenida Dom João II 57, Lisboa, Registrierungsnr. 40119/AL.

Beachfront penthouse, Estrada Monumental 237, Funchal, Madeira, Registrierungsnr. 42496/AL.

Downtown villa, Rua Ivens 12, Funchal, Madeira, Registrierungsnr. 121593/AL.

Geltungsbereich und Annahme

Diese Bedingungen gelten für jede Buchung, die über superior.rentals oder über unser Buchungssystem vorgenommen wird. Sie gelten ergänzend zu den Hausregeln, Zahlungsbedingungen und Stornierungsbedingungen, die auf der Seite jeder Unterkunft angezeigt werden, und ersetzen diese nicht; diese sind Bestandteil Ihres Vertrags mit uns.

Buchungsprozess und die Rolle von Lodgify

Buchungen werden über Lodgify abgeschlossen, einen Drittanbieter für Buchungen und Zahlungen. Wenn Sie buchen, schließen Sie einen Vertrag mit uns, nicht mit Lodgify. Lodgify verarbeitet Ihre Zahlung in unserem Auftrag und speichert Ihre Kartendaten für die im Abschnitt zur Kaution unten beschriebene Vorautorisierung. Wir sind für Ihren Aufenthalt verantwortlich; Lodgify ist für die Buchungs- und Zahlungsinfrastruktur verantwortlich. Eine Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung gemäß dem Zahlungsplan eingezogen wurde und Sie eine Bestätigung erhalten.

Preise, Steuern und Gebühren

Die bei der Buchung angezeigten Preise sind in Euro und umfassen nur die Unterkunft. Folgendes ist nicht enthalten und ist, sofern nicht anders angegeben, separat vor Ort zu zahlen:

Kommunale Touristensteuer, vor Ort zu zahlen: in Lissabon 4 EUR pro Gast und Nacht für Gäste ab 13 Jahren, bis maximal 7 Nächte; in Funchal 2 EUR pro Gast und Nacht für Gäste ab 13 Jahren, bis maximal 7 Nächte. Dabei handelt es sich um kommunale Abgaben, die von der örtlichen Verwaltung festgelegt werden, nicht von uns, und der zu zahlende Betrag entspricht dem zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts geltenden Satz.

Gebühren für Spätanreise, zusätzliche Kinder und das zweite Schlafzimmer, wie unten beschrieben.

Die unten beschriebene Kaution.

Zahlungsplan

• Wenn Sie 60 Tage oder mehr vor der Anreise buchen, belasten wir zum Zeitpunkt der Buchung 1 EUR, um Ihren Aufenthalt zu bestätigen. Der Restbetrag wird 59 Tage vor der Anreise automatisch über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode eingezogen.
• Wenn Sie weniger als 60 Tage vor der Anreise buchen, wird der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Buchung eingezogen.
• Mit Abschluss einer Buchung ermächtigen Sie uns, den jeweils fälligen Betrag zum jeweils geltenden Zeitpunkt über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode einzuziehen.

Stornierungen und Änderungen

• Wenn Sie 60 Tage oder mehr vor dem Check-in stornieren, ist Ihre Buchung zu 100% erstattungsfähig.
• Wenn Sie 59 Tage oder weniger vor dem Check-in stornieren, ist Ihre Buchung nicht erstattungsfähig.
• Nichtanreisen werden wie eine Stornierung innerhalb von 59 Tagen vor dem Check-in behandelt und sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn Sie Ihre Daten ändern müssen, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können als Stornierung und Neubuchung behandelt werden, wenn sie außerhalb der oben genannten Bedingungen liegen.
• In Ausnahmefällen kann es erforderlich sein, Ihre Buchung zu stornieren oder umzubuchen, z. B. bei einem Sicherheitsproblem mit der Unterkunft. In diesem Fall bieten wir Ihnen nach Möglichkeit eine vergleichbare Unterkunft oder eine vollständige Rückerstattung an. Für weitere Kosten oder Verluste, die Ihnen dadurch entstehen, haften wir nicht.

Check-in und Check-out

• Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Ein früher Check-in kann je nach Verfügbarkeit arrangiert werden; kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vor Ihrer voraussichtlichen Ankunft.
• Der Check-out ist bis 12:00 Uhr (mittags). Ein später Check-out ist nicht garantiert und hängt von der Ankunftszeit der nächsten Gäste ab; kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie später abreisen müssen.
• Wenn Sie nach 21:00 Uhr anreisen, fällt eine Spätanreisegebühr an: 30 EUR bei Anreisen bis 22:30 Uhr, 45 EUR bei Anreisen bis Mitternacht und 60 EUR bei Anreisen nach Mitternacht.

Belegung, Kinder und zweite Schlafzimmer

Jede Unterkunft hat eine maximale Gästezahl, die auf ihrer Seite angegeben ist. Sie dürfen diese ohne unsere Zustimmung nicht überschreiten.

Riverside apartment: Grundbelegung von 2 Erwachsenen und 2 Kindern. Bis zu 2 zusätzliche Kinder können für 16 EUR pro Kind und Nacht untergebracht werden, zahlbar beim Check-in; diese Gebühr ist nicht im Reservierungspreis enthalten.

Beachfront penthouse und Downtown villa: Das zweite Schlafzimmer ist für Gruppen ab 3 Gästen vorgesehen. Kleinere Gruppen, die das zweite Schlafzimmer nutzen möchten, können dies gegen einen Aufpreis von 25 EUR pro Nacht tun, zahlbar beim Check-in.

Ein Babybett wird auf Anfrage für Kinder bis 1 Jahr kostenlos bereitgestellt.

Kaution

Wir nehmen 1 Tag vor der Anreise eine Vorautorisierung in Höhe von 300 EUR auf Ihrer Karte vor. Dies ist keine Belastung; es handelt sich um eine Reservierung Ihres verfügbaren Kreditrahmens. Wir geben sie 7 Tage nach der Abreise frei, sofern während oder nach Ihrem Aufenthalt keine Schäden oder sonstigen außergewöhnlichen Probleme festgestellt werden. Wenn Schäden, übermäßiger Reinigungsaufwand, ein Verstoß gegen das Rauchverbot oder ein anderer Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt, können wir einen Teil oder die gesamten 300 EUR gegen die Vorautorisierung belasten und können darüber hinausgehende Beträge gesondert von Ihnen verlangen, wenn die Kosten diese Summe übersteigen.

Hausregeln

Während Ihres Aufenthalts bei uns stimmen Sie Folgendem zu:

Beachten Sie die Ruhezeiten zwischen 22:00 und 08:00 Uhr. Partys und Veranstaltungen sind nicht gestattet. Anhaltende Lärmbeschwerden können zu einer Räumung ohne Rückerstattung und zum Verfall aller geleisteten Zahlungen führen.

Nicht in der Unterkunft rauchen. Ausgewiesene Raucherbereiche befinden sich draußen. Rauchen in Innenräumen führt zu einer Mindestgebühr von 150 EUR für eine Grundreinigung, die von Ihrer Kaution abgezogen wird.

Keine Haustiere mitbringen. Keine unserer Unterkünfte akzeptiert derzeit Tiere.

Die Unterkunft beim Check-out in einem angemessen ordentlichen Zustand hinterlassen.

Befolgen Sie alle unterkunftsspezifischen Hinweise, die zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts auf der Seite der Unterkunft angezeigt werden, z. B. vorübergehende Bauarbeiten.

Ihr Verhalten und Haftung für Schäden

Sie sind während des Aufenthalts für Ihr eigenes Verhalten und das aller Personen in Ihrer Gruppe verantwortlich. Sie haften für Schäden an der Unterkunft oder ihrem Inventar, die durch Sie oder Ihre Gruppe verursacht werden und über die normale Abnutzung hinausgehen, unabhängig davon, ob sie durch die Kaution abgedeckt sind. Angemessene Kosten können wir direkt von Ihnen einziehen, soweit sie die Kaution übersteigen.

Ihr Recht auf Stornierung nach EU-Verbraucherrecht

Nach EU-Verbraucherschutzrecht gilt das übliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Unterkünfte, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden. Das bedeutet, dass nach Ihrer Buchung die oben genannten Stornierungsbedingungen – und nicht ein allgemeines Widerrufsrecht – maßgeblich dafür sind, ob Sie stornieren und eine Rückerstattung erhalten können.

Lizenzierung nach Alojamento Local

Jede Unterkunft ist für den Betrieb im Rahmen des portugiesischen Alojamento-Local-Regimes lizenziert, unter den Registrierungsnummern, die oben in diesen Bedingungen aufgeführt sind. Der Betrieb unter diesem Regime bedeutet, dass die Unterkunft die geltenden Sicherheits-, Hygiene- und Registrierungsvorgaben der zuständigen Behörden erfüllt.

Unsere Haftung

Wir sind dafür verantwortlich, die bei der Buchung beschriebenen Unterkunfts- und Serviceleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis bereitzustellen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar sind, die aus Umständen außerhalb unserer Kontrolle resultieren oder die indirekt oder Folgeschäden sind. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die rechtlich nicht beschränkt werden darf, einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht wird, einschließlich Naturkatastrophen, Extremwetter, Feuer, Pandemie, behördliche Maßnahmen oder Arbeitskampfmaßnahmen. Wenn ein solches Ereignis Ihren Aufenthalt verhindert, werden wir mit Ihnen nach Treu und Glauben an einer Rückerstattung, einer Gutschrift oder einer Umbuchung arbeiten, soweit dies den Umständen angemessen ist.

Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn etwas schiefgeht, kontaktieren Sie uns zuerst unter info@superior.rentals, damit wir versuchen können, das Problem direkt zu lösen. Wie nach portugiesischem Recht vorgeschrieben, steht unter www.livroreclamacoes.pt ein elektronisches Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico) zur Verfügung.

Wenn eine Streitigkeit nicht direkt mit uns gelöst wird, können Sie sie an das Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC, www.cacrc.pt) verweisen, eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten. Die Nutzung dieser Stelle ist optional und nimmt Ihnen nicht das Recht, vor Gericht zu gehen.

Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Buchung und Ihren Aufenthalt zu verwalten, wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie unter superior.rentals/privacy beschrieben. Diese Richtlinie erläutert, welche Daten wir erheben, warum und welche Rechte Sie haben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, z. B. um Änderungen unserer Richtlinien oder der Rechtslage zu berücksichtigen. Für Ihre Buchung gilt die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung in Kraft ist. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann diese Bedingungen zuletzt überarbeitet wurden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Jede Streitigkeit, die nicht über die oben genannten Wege gelöst wird, unterliegt der Zuständigkeit der portugiesischen Gerichte, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die Ihnen das Recht geben, in Ihrem eigenen Wohnsitzland Klage zu erheben.

Kontakt

Figuracerta - Compra e Venda de Imóveis S.A., handelnd unter dem Namen Superior Rentals. Rua Oliveira Matos 7, 3000-305 Coimbra, Portugal. E-Mail: info@superior.rentals.